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当基层医院恋上精细化管理

原创 文/赵辉 2015-08-18 来源:健康界
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基层医院在新医改浪潮中需加强精细化、规范化管理,真正做好“健康守门人”。

天下难事必作于易,天下大事必作于细。想要减少医患矛盾,想要在众多医疗卫生机构中脱颖而出,就必须从细节服务中着手,从细节做起,做对细节,做好细节。

只有基层医院想方设法地为辖区居民提供优质服务,强大自己的实力,才能逐步实现“小病在基层”的愿景。基层医院如何加强精细化管理

用制度将程序习惯化

俗话说“没有规矩,不成方圆”。规矩也就是规章制度,制度建设是一个制定、执行并在实践中检验和完善的动态过程,从这个意义上讲,制度没有“最好”,只有“更好”。比如西堤头镇社区卫生服务中心在不断实践的过程中以标准化管理制度、人事管理制度、绩效管理制度为发展主线,三管齐下,用科学、积极、实用的管理方式降低“风险”、坚持“勤政”、促进“发展”,激励员工自我管理,自我提高。

在制度的行使过程中,标准化管理、人事管理、绩效管理同等重要,其中标准化管理是土壤,是各项工作顺利展开的基础;人事管理是根基,是选用人才、留住人才的定心丸;绩效管理是养分,如果没有科学的标准化管理,即使移植了先进的人事管理方案、拥有再好人事管理制度,工作也很难做到位。同时,如果没有专业、科学的人事管理,即使移植了先进的绩效管理方案,也无法实施。因此各基层医院应该先导入公共服务标准化管理体系,成立标准化管理办公室设专人监督体系运行情况,建立科学合理的人事管理制度和绩效管理制度,将制度程序习惯化,提升职工工作积极性和执行力。

形成公平合理氛围

一是加强班子扁平化管理。扩大管理层级间的幅度,将多层次的管理体系扁平化。中层干部可在不请示副院长或院长的情况下直接安排自己主管的工作,简化工作流程,充分发挥中层干部的主观能动性;二是责任制度扁平化。人事科可根据中心规章制度直接对违规人员进行处罚,单位所有规章制度均先交由人事科审核后,以文件形式向全院下发执行,若在日常工作中出现违规人员由科室负责人上报人事科,再由人事核对扣除相应分数,交给财务科执行;三是绩效工资核算扁平化。所有职工的绩效工资都是由财务科直接核算,避免科室负责人截留。

保障中心可持续发展

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