患者拖欠医疗费？美国医院上演“三十六计”

患者拖欠医药费令很多医院头痛，但在美国，对于很多付不起医药费的患者，医院不仅自己帮忙出招还款，甚至还请人来帮患者讨价还价。这种做法看似吃力不讨好，实际上不仅在收入上有效止损，还改善了医患关系。

以下便是美国医院帮助低收入患者支付医疗费用而采取的几个方法，中国医院也不妨借鉴一下：

医院还款计划

据美国医院协会统计，每年美国医院未支付的医疗账单总金额高达400亿美元，使很多医院的经济运转受到严重影响。为了降低这一数字，全美范围内的医院都开始推行还款计划。像西奈山医院、圣卢克医院和内穆尔基金会等纷纷推出了自己的还款计划，允许患者分期付款，降低次均支付额度。

此外，越来越多的医院也开始推出免息还款计划，大额的医疗费用可以小额多次支付，对于低收入人群更具可操作性。

慈善医疗项目

一些非营利医疗机构和较大型且更有实力的医院也推出了慈善医疗项目，向有需求并符合条件的患者收取较低的费用，甚至免费提供医疗服务。这些医疗项目的资助金额按患者收入和医疗账单来计算。大多数慈善医疗项目可以帮助患者减少就医的整体花费，少部分可以免去全部费用。

内部财务顾问

随着医疗账单拖欠日益增加，现在很多医院也请来了内部财务顾问帮助低收入患者寻找还款方案。这些方案包括，帮助患者申请医疗补助、州或联邦补助，以及一些基于医院的财务困难项目。其实很多患者对于国家所有适用的补助项目并不清晰，这些专业财务顾问不仅可以帮他们厘清各种政策，还可以替他们找到更可行的支付方案。

医疗费用辩护人

虽然医院都在竭尽所能帮助低收入患者支付医疗费用，有时还是找不到很好的内部解决方案。在此情况下，医院就会建议患者向医疗费用辩护人寻求帮助。这些辩护人通常属于某个医疗费用宣传组织，通过与医疗网络、保险公司和PPO协商，他们可以帮助需要的患者讨价还价，争取更低的医疗费用。

医疗投诉

那些能够为患者提供财政帮助的医院，有时还会建议患者投诉他们的医疗服务提供者。无论是出于财政困难还是其他原因，投诉处理都需要时间，这可以帮助患者拖延还款时间，以便有更多时间筹备费用。

付的少总比一分没有的好，这也是为什么许多医院允许患者先预付一定费用之后采取月付方式支付医疗费用。这对保险公司、医院和患者都有好处，可谓一举三得。

其实以上这些医院的方法不难理解，看似医院在帮患者拖延还款，实际上也使医院的一大部分未支付账单有了着落。他们抓住了患者无法支付医疗费用的真正原因，对症下药，结果自然是利人利己。

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