由海外经验看传统医疗科技公司商业模式创新战略

"我总是听到这样的抱怨，为什么我的血糖仪和手机不能长得一样？人们不愿意监测血糖的很大原因是在于他们不愿意额外带着一个一看就知道是医疗器械并且只能测血糖的东西，来时刻提醒他们病了。"这是三星创新中心高级经理Andrew Atwell在接受普华永道访谈时说的一段话。

过去几十年间，医疗科技公司一直走在科技创新的前沿，但是目前，创新投资的回报率在不断地降低。为了在新的市场环境中保持竞争力，医疗科技公司需要通过持续不断的创新来创造与实现价值。

为了评估医疗科技企业在公司层面的创新现状，普华永道访谈了来自医疗科技企业的高管，全面评估企业在组织、管理和鼓励创新方面的领先实践和能力，并发布了《医疗科技公司致力于创新改革》报告。

创新即价值创造

"除非新的技术有商业潜力，否则我们不会投资。"

医疗科技市场的日益壮大，使得传统医疗科技公司面临严重威胁。单纯依靠产品创新实现的增速已经不足以支持产品价格的上涨。随着新进入者不断抢占3490 亿美元的全球医疗科技市场，医院、医疗服务机构、甚至是消费者都对医疗科技公司在产品价格、使用便捷性和产品功能方面提出了更高的要求。

"除非新的技术有商业潜力，否则我们不会投资。"梅奥医学创新基金前任总裁、现任科罗拉多省奥罗拉市菲茨西蒙斯再开发管理局生命学孵化器和项目CEO Steve Van Nurden 表示，"有很多革新性的技术让我们感到十分惊讶，但是这些新技术的盈利模式 很不清晰，所以我们不会投资这些技术。"

普华永道调查发现：64%高管认为创新是企业竞争力的必要条件，81%受访者认为这一观点在未来五年内不会改变。而在横向比对中，与21%的电信和24%的制药领域高管相比，只有17%的医疗科技高管认为他们的公司是真正的创新开拓者。目前，医疗科技行业对创新的定义也没有达到共识。只有少数公司将创新理解为价值创造。

"创新就是你只用十分之一的成本开发出某种能够增加十倍价值或者效率的技术。"高通生命业务高管Clint McClellan表示，"更好、更快、更便宜。对于我来说，这就是创新。"

普华永道将商业模式创新分为三个阶段，认为大部分的医疗科技公司都处在渐进性创新阶段（如下图）。

新服务和解决问题的能力为医疗科技公司创造了更多的商业机会。医疗科技行业的领导者专注于在商业模式的创新并且通过与医疗行业的客户合作共同分担商业风险。以飞利浦为例，飞利浦医疗最近与Georgia Regents 公司签署了一个为期15年价值30亿美元的合同，共同设计一个新的手术解决方案。飞利浦医疗将为这个新的手术解决方案提供所有必需品，从提供医疗设备和培训到产品维修及灯泡更换。12位飞利浦医疗的员工将会和Georgia Regents公司的员工一起开发这个方案并提供专业意见。

面对需求不断变化的创新市场，许多非医疗行业的公司也在不断探索进入医疗创业行业的切入点。根据HRI的调查发现，至少18家来自通讯、家用电子产品的公司（其中 5家是美国财富100强，4家是全球财富100强）都已经进入医疗科技领域。

孵化器效应

"如何在这个新的时代合作是真正决定市场赢家的关键。"

通用电气医疗将60亿美元投资于产品创新，包括产品质量、市场准入和产品的支付能力。创新孵化器在2010年正式投入运营，孵化器的主要任务是挖掘创新理念并将其商业化。通用电气医疗对这些创新理念进行投资、孵化和监管。

"我们并非单纯地根据这些创新理念来发明新的产品，相反我们将这些理念整合到我们的创新管理流程中。我们会对这些理念进行测试、投资和投入市场。" 通用电气医疗首席执行官Sue Siegel说。

孵化器和通用电气全球的研发中心、孵化器投资的初创型企业、大学以及企业家一起合作，将好的创新理念运用到医疗产品和服务上。"公司的价值曾经是取决于他们的研发能力，"Siegel说，"我认为这个世界已经改变了。如何在这个新的时代合作是真正决定市场赢家的关键。"

无独有偶。美敦力成立了内部新业务的孵化部门BMI（Business Model Innovation），针对核心业务的周边市场开发新的产品和商业模式，其中的民营医院团队针对中国各种民营医院的特点和需求开发相关的产品和服务。新兴地区 （Emerging Region）团队主要侧重为三、四线城市和乡镇医院提供合适的解决方案，通过开发低成本的设备和应用移动医疗技术来满足不发达地区的医疗需求。如美敦力正在开发的创新型血透产品拉低了目前血透费用，将主要针对中小型医院和基层医疗卫生机构销售，也可供家庭使用。BMI中的医院设备管理系统团队主要负责开发协助医院进行设备管理的产品和服务，如对医院导管的管理等。

孵化器的模式也让传统医疗科技公司不断思考自身创新业务的灵活性以及衡量创新价值的新方法。2011年，安泰保险公司收购了 iTriage，并允许这家移动医疗公司维持以前的创新方式。"正如我的一位同事所说，我们的目的不是让熊妈妈背着幼崽翻滚。"安泰保险公司副总裁Martha Wofford说，"你需要将创新业务与核心业务、部分流程适当分开。你需要问：'你如何组织创新活动？你如何保护那些需要一个或两个季度才会看到效果的长期投资是不是真正的创新？'真正的挑战在于如何平衡长期和短期的利益。"

普华永道同时总结了中国医疗科技企业在创新层面所面临的挑战。他们认为，提升市场洞察和产品管理能力是中国医疗科技公司实现产品创新的基础。打破职能间的壁垒是实现创新的 重要保障。借鉴全球的创新管理实践，借助外部资源对关键职位的人员进行培养能帮助中国企业在创新领域快速突破。

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