健康界发起“改善医疗服务”案例征集令

调查显示，在医疗服务领域，群众感受最强烈的前十位突出问题主要集中在就诊环境、医院标识、服务态度、服务流程、隐私保护、信息透明、急诊服务、纠纷投诉等领域。

为了提升群众的就医感受，国家卫生计生委和国家中医药局近期决定自2015年起，利用3年时间在全国医疗卫生系统实施“进一步改善医疗服务行动计划”。该计划的目标是，利用3年时间，使人民群众看病就医感受明显改善，社会满意度明显提高。

旨在响应国家卫生计生委的“进一步改善医疗服务行动计划”号召，为了发掘并推广全国各地医疗机构中改善医疗服务的优秀经验，促进医疗机构之间的交流，健康界将联合多家主流媒体联合发起2015“改善医疗服务”案例评选活动——寻找“最佳医疗服务实践”。

本次评选面向全国的医疗机构收集就医环境、服务流程、人文关怀三大类案例，具体案例内容包括优化诊区设施布局、合理调配诊疗资源、发挥信息技术优势、改善住院服务流程、持续改进护理服务、规范诊疗行为、医学人文关怀、妥善化解医疗纠纷等方面。案例要求来源于各医疗机构服务创新中的实践，具有一定的典型性和借鉴意义。

此次征集活动将在健康界网站上制作专题集中呈现，并通过健康界多种渠道推广、展示，发起网友评选投票。征集活动结束后，依据网友投票的高低，最终评选结果将在2015年5月底的第二届21世纪健康界峰会上进行表彰。2015年5月28日～31日，健康界传媒将联合北京协和医学院、中国研究型医院学会、西京医院举办2015健康界峰会。本次峰会聚焦管理、投资两大版块，将吸引逾千名医疗行业参会者，共商下一代医疗服务体系的趋势。

健康界向全国医疗机构发出案例征集令，欢迎各地医院提交改善医疗服务的案例来参评。 

案例提交有以下两种方式：登录健康界网站首页，点击寻找最佳医疗实践案例官网，在线提交案例；或者在寻找最佳医疗实践案例官网，下载“寻找最佳医疗服务实践”案例征集表，按照要求填写之后，发送至chenpingxi@hmkx.cn。

本次评选共分为以下三个阶段：

第一，案例征集阶段，2015年3月10日~4月10日；

第二，投票阶段，4月27日~5月15日，从众多参评案例中筛选出三大类别各20个、共计60个案例，通过健康界网站、微博、微信、APP等渠道推广，并联合多家主流媒体，发动网友对入围案例进行投票；

第三，颁奖阶段，获奖案例将在5月28日~31日举行的2015健康界峰会上受到表彰。