“任性”超声科检查无需预约

2014年岁末，友谊医院超声科开始统计这一年的工作数量。科主任钱林学把材料往桌上一摊："一年做了34万人次超声检查，让患者满意的前提是，我们必须付出更多。"钱林学说。

北京独家的甲状旁腺消融术

60岁的王女士全身瘙痒持续了将近一年，皮肤科、外科、内科等科室转了个遍，最终被超声科留下了。甲状腺旁腺问题引发的身体和精神上的不适，让原本惧怕去医院的王女士准备走进超声科的操作室。一旁的病友是个50多岁的中年女士，俩人坐在诊室外你一句我一句的聊着，看着钱林学带着两名医生走过来，王女士立刻紧张得缩了缩脖子，左手按住了自己甲状腺的位置。"别紧张，就是一个小手术，我们立刻就开始。"钱林学轻拍了一下王女士的肩膀走进屋内开始准备。

患者躺好、消毒、局麻、介入……一系列操作全部由钱林学亲自完成。"疼吗？一会儿会感觉有一些涨，忍一下，马上就好。"钱林学边盯着显示屏操作，边安慰王女士。15分钟之后，王女士脖子上贴着厚厚的纱布，走出了超声科操作室。"不疼不疼，别害怕。"王女士坐在门外，不忘安慰起下一个即将手术的病友。

超声介入手术治疗，友谊医院超声科去年一年做了8000台。其中，甲状腺结节消融术，一年就完成了300余台。其中，继发性甲旁腺增生结节微波消融术，目前在北京只有友谊医院可以进行。就冲着这个最先进且无痛微创的技术，全国各地身患这类疾病的患者蜂拥而至，让钱林学经常一天就要做好几台，最忙的时候，中午饭只能在诊室外用5分钟的时间快速解决。

超声检查不预约就是要任性

在很多大医院，超声检查都需要提前预约，但是在钱林学当科主任这十几年中，他带领团队让友谊医院超声科检查实现零预约，这意味着，无论患者来得多少，当天都能进行超声检查。

"公立医院改革就要是要让患者满意、医生满意，之后医院才能增加活力，而患者满意主要是得满足患者要求，所以我一直在科里强调，患者连检查都检查不上，一等就要等一周，有的甚至等两周，那患者怎么可能满意？"钱林学说，友谊医院超声科的工作理念就是满足患者的检查要求，让友谊医院成为北京市唯一一个超声检查可以不用预约的三甲医院。

钱林学刚刚上任的时候，友谊医院超声科只有7人，伴随着医院发展，至今已有37名医生和26名打字员，在这十几年间，机器的数量也从最初的4台黑白超声机增加到40台彩超仪器。

一年34万人次检查零差错如何做到

超声科今年的检查数量是34万人次，如此庞大的工作量却能保证不出差错，如何做到的？钱林学说，友谊医院超声科有三级责任制，住院医师、主治医师和主任医师每周有两次全科讨论，且常年进行临床病例讨论。这种机制的形成，让差错几率降到了最低。

具体来看，超声科每周二和周五例行的全科讨论，对存在争论的病历进行讨论。此外，全院各楼层各科室所有超声仪器全部联网，这意味着同事间的诊断结果大家都可以看得到，这样保证有疑难病例出现时，大家的讨论马上就有结果。"严格执行制定好的管理流程，才能保证病人多了不会被'放羊'。"钱林学说，影像学只是提供一个参考，允许存在一定比例的漏诊和误诊，由于拥有好的管理制度，友谊医院超声科的临床符合率基本上都在95%以上。

钱林学今年不满50岁，却落下了腰肌劳损的毛病，因为工作中总要保持同一个坐姿五六个小时，由于没时间上厕所，有时到到下午3点才能喝上一天中的第一口水。

"我希望病人在超声科的小黑屋里，收获的都是健康和希望。"钱林学说。