围观欧洲：预约就诊哪个国家省心？

近日，NHS一项涉及100多万病人的最新调查发现，近11%的英国病人最近预约全科医生的时候失败。其中10%的病人因此不得不看急诊或去非预约门诊中心（Walk-in Center）看病，这无疑会额外加重NHS的急诊压力。

一些人认为，对于英国侨民而言，要适应新的公共医疗体系可谓是一场恶梦，原因是医疗体系流程不同、服务水平不同以及必须克服的语言障碍等。实际上，这些人对所在国的全科医生预约就诊情况如何评价呢？英国《每日电讯报》就此话题展开了调查。以下是部分欧洲国家的预约就诊时间比较。

北欧国家

北欧国家福利模式（也称“北欧模式”）是当地居民高标准生活的关键组成部分。这一体系确保医疗普及全覆盖、优质护理和优厚福利待遇。然而，如果你得了重病，寻求治疗而很少投诉的可能则相当费劲。大卫·尼克在挪威生活了近4年时间，他最近一次通过全科医生在线系统预约时，最早的时间也是三个星期之后了。虽然病人可自由变换全科医生，但是合理距离范围内的所有全科医生都已约满。34岁的海伦·罗素在丹麦居住了两年，她的丹麦预约就诊经历也十分相似。她说：“预约就诊时间在丹麦也不理想，但丹麦卫生部门在逐步改善这一状况。为了有效缩短预约就诊时间，丹麦一些地区已经采取措施，对预约就诊溜号或24小时内取消预约的病人处以一定罚款。”

西班牙

去年，西班牙媒体报道称，一些病人预约全科医生的等待时间长达15天。然而，居住在西班牙马略卡岛的53岁的安娜·尼古拉斯表示，西班牙各地预约就诊时间差距相当大。她说：“在我居住的索勒镇，有一家24小时营业的诊所，包括外籍人士在内的任何人都可到这家诊所看病。病人随到随诊，预约也极其方便。我最长的预约等待时间大约是15分钟。如果病情不急，病人还可预约第二天看医生。除了利用国家医保体系之外，我所了解的大多数马略卡岛居民同时还购买了私人健康保险，保费比英国更低。”

法国

汇丰银行去年《侨民探索者调查》（HSBC Expat Explorer Survey）结果显示，法国位居欧洲最佳医疗保健排行榜之首。在巴黎生活了21年的56岁的斯蒂芬·克拉克说：“第一次在法国看全科医生，愉快之感让我惊呆了。当时我走进医院准备约医生，结果却被告知，静坐稍等。1个小时的等待的确有点令人沮丧，然而当时感冒缠身的我几乎没有注意到时间问题。即便我现在生活在一个人口稠密的地区，等待全科医生就诊的时间依然那么短，几乎可以保证当天约诊，当天看病。如果我不想等待，我还可以打电话预约就诊，这是非紧急体检预约的理想方式。”

德国

在德国生活了7年的29岁的布莱恩·梅利肯说：“我可以打电话给任何医生的诊所，预约就诊。如果突发疾病，比如感觉发生了骨折，我还可以直接去看专科医生。一些病人还将全科医生作为约诊‘第一站’，将自己的病情和病史告诉全科医生，进而使就诊更顺利。据我所知，德国式的预约就诊制度在城市运行良好，但是在农村地区却不成功。”

比利时

65岁的西蒙·巴特利自2001年开始一直居住在比利时。他说：“我的全科医生的时间和目前的状态在网上可随时保持联络。就诊时，到时间就去诊所等待看病，还可以约定具体日期看病或复诊。医生不上班时间，值班医生的工作号会在诊所及网上公布，预约后几小时内就会接到受理电话。”