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患者无知,怎么破?

原创 文/贺滨 2014-10-14 来源:健康界
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患者的无知是一种必然存在且无法改变的现实,抱怨这一点没有任何意义,唯一有效的解决方法是去面对、适应,并控制局面。

一位心内科主任告诉我:他在某次查房时发现一个高龄心衰的病人出现了肾衰竭,对医生来说,这很正常,但家属一听肾衰竭,马上就急了,直接就质问医生:是不是用药不当的结果?这位主任听后很火大,白了患者家属一眼,强忍着没发作,自然也没好脸色,只对家属说这是正常现象。

医生接着看了下医嘱,确认使用的药物没有肾毒性,且患者心衰的治疗效果明显,于是心里坦然,但患者家属就觉得一定是医生用的药伤了肾,才导致的肾衰。对于这种情况,很多医生都认为:正是因为患者的无知,加上满街的虚假医疗广告都在说“是药三分毒,用药伤肝肾”,很多患者和家属都会有类似的想法,才会出现这样的质问。

医生经常会遇到此类问题,怎么破?

思路决定出路,想要破解此类困境,首先需要了解:患者无知是否一定对医生不利;其次,这种现象是否真的仅仅是由于患者所无知造成的。

先看“患者无知”,实际上,任何行业中的服务提供者(如律师和医生等)之所以能够在市场上生存,其实都是因为(在特定知识领域内)需方更加无知。

如果患者与接诊医生之间信息和知识完全对称,那么医生这个职业可能也就会消失了。即使是医生本人,在自己的专科领域外,很可能也会相对无知,所以,患者和接诊的医生之间存在信息的不对称,是完全正常的,甚至是有利的,只有患者无知,医生才会有价值。

有趣的是:医生一面批评患者无知,一面很反感患者自己上网学习医疗知识,这二者是很矛盾的。其实无论患者无知还是通过各种方式自学医学知识,都不应该给真正专业和自信的医生带来困扰。

患者的无知是一种必然存在且无法改变的现实,抱怨这一点没有任何意义,唯一有效的解决方法是去面对、适应,并控制局面。

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