和睦家深度对接北大肿瘤医院 探路门诊治疗肿瘤新模式

17年前，抱着“让产妇生孩子不受罪”的想法，和睦家医疗集团董事长李碧菁及其团队在北京创立了“和睦家妇儿医院”，引入家庭一体化生育模式。17年后的今天，抱着“还癌症患者有质量的生命”这一理念，和睦家启望肿瘤中心联姻北京大学肿瘤医院，成立北京大学肿瘤医院和睦家国际部。

在全世界肿瘤发病不断攀升的现实面前，李碧菁告诉健康界，她有一个简单而又朴实的想法：让进入医院寻求帮助的肿瘤患者群体，在生命的特殊时刻，依然有尊严、能体面地进行治疗，提高带癌生存质量。

“NEW HOPE”为癌症患者带来新希望

提起癌症，让人联想到的便是死亡、恐惧。当肿瘤、癌症被确诊时，患者头脑中最多闪现的念头便是“我的命可能就完了！”手术、放疗、化疗，不停的入院、出院、再入院、再出院，给患者原本沉重的心理带来更大压力。

正是看到了癌症患者的痛苦，和睦家医院将国外“全门诊治疗癌症模式”引入到中国，于2010年成立和睦家启望中心，2011年1月11日正式接待病人，以相对较低的收费，让拥有一般医院特需门诊消费能力的患者都能够享受到这种服务模式。

据悉，门诊式肿瘤治疗模式是指除了手术之外，在进行放疗、化疗等方式的治疗时，患者不需要住院，只需要定期到门诊接受治疗。“这种模式的特点就是让患者最大限度的保持正常生活状态，包括继续进行正常的工作、娱乐和社交。”李碧菁告诉健康界。

门诊治疗也正符合“将肿瘤治疗纳入慢病管理”的国际新理念。李碧菁谈到，在和睦家启望肿瘤中心，肿瘤患者与慢性病患者一样，需要提前预约医生，医生根据患者疾病情况，为患者“量身”制定治疗方案。在进行完治疗后，患者就可以回家。

与此同时，充足的诊疗时间保证，患者与主诊医生有充分的沟通。启望肿瘤中心要求每位医生与患者的沟通时间，至少在半小时左右，甚至更长。通过充分沟通，确保患者能够得到诊疗的同时，还可以了解病情，参与制定治疗方案，从而从心理上大大缓解焦虑与不安。

值得一提的是，门诊式治疗能够减少肿瘤患者的显著院内感染几率。肿瘤患者通常免疫力低下，尤其在治疗过程中，免疫力有可能进一步遭到破坏。长期呆在人流拥挤的环境，肿瘤患者很容易成为易感人群。而门诊治疗保证了患者在治疗完成后能够尽快回家休息，远离医院里聚集的各类病原体，预防交叉感染。

“门诊式的治疗让肿瘤患者不会家庭社会长期隔离，为肿瘤治疗模式添加了新的元素：对于肿瘤患者依然可以抱有希望，满怀感恩地生活。我们希望通过和睦家启望中心的探索，能够把这种文化传播与扩展。”北京和睦家医院院长盘仲莹说道，“这也是启望两字的由来。”盘仲莹告诉健康界，启望两字由NEW HOPE演化而来，寓意“开启希望之门”。

美国基因遇上中国“高大上” 门当户对做联姻

癌症门诊治疗模式中，更多地融入了美国基因。盘仲莹告诉健康界，中心的肿瘤治疗遵循了美国国立综合癌症网络(NCCN)的诊断和治疗指南，所有设备及治疗方法均遵循JCI国际医院评审标准。更为重要的是，中心为患者提供了多学科的诊疗模式，包括肿瘤手术、放化疗、心理咨询、理疗、传统中医药治疗、疼痛控制、营养咨询、支持小组和患者教育。盘仲莹谈到，这种多学科的诊疗模式能够避免患者“落在谁的手里就要听谁的，就要按照谁的方案来治疗”的风险。“我们的患者没有按照内科患者、外科患者、化疗患者这种方式进行划分，而是通过跨学科协作与跟患者联手进行治疗，最大限度提高生活质量。”

目前“私人定制”式“治疗+康复+保健”一体化方案服务不但帮助患者治疗肿瘤，而且协助患者做到规律工作、生活和饮食，让患者在治疗期间长时间保持最佳健康状态，获得更好的生活质量。

门诊治疗过程中护士也发挥了非常重要的作用。据盘仲莹介绍，启望肿瘤中心为每一位患者配备了肿瘤专科护士，她们会定期与患者沟通，监测患者的各项生命指征以及身体反应，为患者做健康宣教及指导，必要时还会联系患者的主诊医生，帮助患者前来中心治疗。

以患者为中心的这种医疗服务甚至延伸到了家庭。有些患者进入到肿瘤晚期的时候，希望在紧急情况下知道家属转送患者，及时来急诊就医，尽量在家中多与家人呆在一起，此刻，医务人员会为该家庭提供医疗支持，包括患者对镇痛、氧气的需求以及心理上的帮助。

和睦家启望肿瘤中心的医疗服务模式为国内医疗注入了一股新鲜活力。这也吸引了北京大学肿瘤医院的目光。在北京大学肿瘤医院（以下简称“北大肿瘤医院”）院长季加孚看来，和睦家医院自身有一套西方医院的管理体系，包括人员配备、管理流程，而这些跟国内传统的管理模式有巨大差异，对于将目光瞄向国际的北大肿瘤医院来讲，医院发展国际化必须要与国际化医院的运营管理体系接轨。“单纯提供高端房间和餐饮，那还不是国际化，至于什么是国际化标准，我想我们的合作伙伴和睦家更加清楚。”

北大肿瘤医院的“高大上”的医疗实力正是启望肿瘤中心所需要的。盘仲莹告诉健康界，作为国内顶尖的肿瘤治疗权威，北大肿瘤医院拥有齐全的科室设置以及丰富的专家资源，双方的合作能够与北大肿瘤医院及时对接，为患者开辟绿色通道。同时，肿瘤中心医生的培养与培训能够借助“东风”，统一参加北医系统的医疗培训。

“当初和睦家医院找到北大肿瘤希望合作时，双方没有太多的犹豫与纠结。”最重要的是大家都有共同的理念、共同的语言，虽然一个是公立，一个是私立，但是我们都追求卓越的医疗质量，为患者提供高品质的治疗和服务。“盘仲莹对健康界说道。

2013年4月份，和睦家启望肿瘤中心与北大肿瘤医院签约合作，经过一年多的”试婚期“，通过磨合与探索，今年的6月20日，两家正式联姻，共同开展肿瘤治疗的高端服务。

目前，双方的定位进一步明确。患者的治疗流程以及医疗质量控制由和睦家负责管理，临床诊疗规范等内容由肿瘤医院牵头制定。北京大学肿瘤医院的专家每周会有2~3人在中心出诊，医院还会向启望中心开放绿色通道，方便患者迅速转诊。与此同时，双方还会定期对疑难病例进行会诊，共同建立临床药物试验基地进行肿瘤药物研发，共同探索新型医院管理以及医疗服务的合作模式。

探路医改新模式 做公私合营的”样板间“

“17年前我有个愿望，就是可以把国外最先进的医疗管理模式、技术硬件带到中国，和中国最佳的医疗人才结合在一起，创立一个新的医疗模式，和睦家希望为患者提供包括保健、治疗、诊断、康复在内的连续性服务。”或许李碧菁自己也没有想到，原本简单朴实的想法能够成就“和睦家”品牌，成为国内医疗领域中的一支劲旅，而公私合营的模式探索，也为中国医改注入了新鲜“血液”。诚如去年参加两家合作签约仪式的北京市医管局副局长顾晋所言，公立医院与社会资本的结合尝试，正是公立医院改革战略规划中的重要组成部分。

公私合营模式国内已有先例，湘雅医院通过股份制以及托管等形式，开展多元化办医，探索社会资本如何更好的与公立医院对接。在此次北大肿瘤医院与启望肿瘤中心的合作也在积极尝试，包括公立医院的人才、设备、医疗技术、服务品牌如何与社会资本、民营体制进行对接，如何更好的体现公立医院的公益性。

季加孚告诉健康界，双方也在医生多点执业方面进行探索。“我们与和睦家合作过程中，我们的医生可以来这边工作，他们的奖金由双方医院共同承担。”

针对多点执业的问题，盘仲莹指出，启望肿瘤中心的执业环境让医生能够有足够的时间做他该做的事情，并且更加公平的付费机制让医生可以不用因为成本问题而给患者的治疗方案打“折扣”，医生获得的报酬也更加合理。“医生到这里赚的钱不一定比公立医院系统多，不过他拿回家的钱都是阳光”。盘仲莹谈到，“我们吸引的人不一定是因为要赚钱才到这里来，而是因为他要把事情做好而到这里来。我们愿意接受真正懂得我们文化和遵守对患者承诺的医生！”

在双方看来，公私合营的模式探索正在摸着石头过河，才刚刚开始。“NEW HOPE”所带来的不仅仅是医疗服务模式的转变，还有对医疗改革的希冀。