中国医患关系呈现“破窗效应”征兆

一段时间以来，患者或家属打、砍、杀医护人员的现象日益增多，已有司空见惯的趋势，这令我想起一个经济学的概念——“破窗效应”。

破窗效应是说：一个房子如果窗户破了，没有人去修补，隔不久，其它的窗户也会莫名其妙地被人打破；一面墙，如果出现一些涂鸦没有被清洗掉，很快的，墙上就布满了乱七八糟、不堪入目的东西；一个很干净的地方，人们不好意思丢垃圾，但是一旦地上有垃圾出现之后，人就会毫不犹豫地抛，丝毫不觉羞愧。

中国医患关系呈现“破窗效应” 征兆的典型代表，是“王牧笛事件”。

2014年2月22日，广东卫视先锋评论节目主持人王牧笛发了一微博称“小兔皮肤过敏，陪她去打点滴，竟然连打四针才找准血管，我也想拿刀砍人，操!”。

这个微博发出后，引起轩然大波，中国医师协会甚至以《王牧笛应该下课》为题，发表至广东卫视的公开信，并迫使王牧笛公开道歉。

王牧笛只是发表了不当的言论而并没有打、砍、杀医护人员，为什么我们却说其言论是中国医患关系呈现“破窗效应”征兆的典型代表呢？因为这个时候，行为不是最主要的，意识才是最主要的，行为是由意识决定的！而更为广泛与可怕的是，拥有王牧笛这种意识的人，可能为数不少。这是为什么呢？我们该如何反思呢？

中国医师协会声讨王牧笛并迫使其公开道歉，显然是打到了腰眼上，因为王牧笛是公家的人且在当地有一定的名气，这个公关做的漂亮！但是，这从根本上并无助于医患关系“破窗效应”征兆的改变。我们首先声明：以王牧笛的身份，发出“我也想拿刀砍人，操!”的微博是严重错误的，因为会误导民众、扩大打击面，助长打杀医护人员的不良社会风气。但这并不妨碍我们仔细品读王牧笛的道歉微博，并从中进行反思：【公开道歉】今天下午，陪皮肤过敏的女友在某医院点滴，个别护士不负责任，态度傲慢，连扎四针，眼见手肿了几个大包，还扬长而去。我气愤至极，发出了恶言相向的微博。冷静之后，悔恨万分，作为媒体人，我不应将私人情绪在公众平台宣泄，更不应口出恶言，现向所有医务工作者及网友们诚恳致歉。

如果中国医师协会及其支持者是甲方，王牧笛等是乙方，那么在王牧笛公开道歉后，甲方是不是胜利地达到目的了？然而，王牧笛在道歉中提到的“个别护士不负责任，态度傲慢，连扎四针，眼见手肿了几个大包，还扬长而去。”的事情，甲方是不是也应该追究或反思？如果我们永远在事件的结果上做文章，而忽略事件的因果过程并不去防微杜渐，那我们就不是唯物主义者，我们就把本来一个巴掌拍不响的民事纠纷拍响了。在此，我很推崇作家六六的观点：“我尽量地告诉医生朋友们，你如果换一种柔和的语气，多说哪怕一句关爱的话，病患和家属，都对你恨不起来。重新建立起一种良性循环，一定需要有一方，先伸出手来。相对而言，可能医生更简单。”所以“王牧笛事件”到目前为止，我既不是甲方，更不是乙方，而是丙方——一个草根的“热”眼旁观。