周丹:医院信息化需要标准化支撑

2013
05/24

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白宣娇 / 健康界
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周丹认为,“信息化必须以管理为本,永远都是为管理服务,而管理服务需要有效管理应用的支撑。”

“信息化需要标准化的支撑,但是标准化需要通过信息化才能够落地。”5月11日,在由健康界传媒主办的2013年城市公立医院院长论坛之“现代技术助力医疗质量持续改进”分论坛上,解放军总医院医技部主任周丹如此描述开展医院信息化建设的体会。

“信息化必须以管理为本,永远都是为管理服务,而管理服务需要有效管理应用的支撑。”周丹表示。在会上,周丹分享了解放军总医院是如何利用信息化提升医技运营管理水平的。

2012年1月6日,解放军总医院医技部开始探索信息化管理。在开展此项工作之前,该院医技部面临医技科室运营效率说不清、医疗设备使用状态说不清、医技科室投入产出说不清、人员工作强度负荷说不清等运营问题,还有运营管理指标体系不完善、医技科室评价标准不清楚、医技科室奖励原则不明确、管理信息化支持力度不高等管理方面的问题。

“我们想做一个全封闭自动采集的业务系统,把数据变成信息,把信息变成一个管理的执行力。”周丹介绍,其实解放军总医院已经开展了两三年的标准化建设工作,“这次我们希望把信息化和标准进行绑定,也想试图做一些医技的指标和标准。”

通过调研,与标准化融合,梳理信息流程,解放军总医院根据管理问题设计了主要面向三级管理者的系统方案。“我觉得需求定位要讲清楚,最终能建立一套医技科室的统计方案,同时获取人员的信息。”周丹介绍。

而信息调研关键是与标准化对接。周丹强调,“我们已经用了半年的时间建设了三层架构,落实信息化需要把标准化融进去。”

“比如做管理系统的指标,首先要明确管理目标是什么么,通过管理目标形成什么样的关键环节,最后形成了KPI。”周丹举例介绍了KPI指标怎么在界面上运行的。比如设置通过率,这是因为原来放射科存在检查申请量大、检查不能预约,最后出报告的医生说检查就能报了。为此,周丹把通过率分为检查、预约、出报告三个环节。预约以后到检查机器工作站界面会显示技师做了多少的检查,检查完了以后送到医生工作站,然后有一个工作报告。

同样,在设置其他界面的时候,周丹也是坚持融入标准化。为了把绩效做上去,解放军总医院设置了三个通过率。

“工作量统计的界面非常直观,在每台机器上,绿的表示正在干活,红的意味着关机,能够直接统计所有医生的工作量,并能了解医生工作负荷是多少。”周丹介绍,技师工作量的统计不通过科技师,完全是自动提取,也是实现了公开自动化。

在做管理系统的时候,周丹建议医院先做调查,摸清哪些管理信息系统在用,用来做什么的。“如果这两个问题回答不了,这个系统尽量别上。”


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关键词:
标准化,周丹,医院,解放军总医院,医技,管理,科室

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