五部“爆款”频破纪录 上海医改宣传为何C位领先

《人间世》节选

《急诊室故事》节选

网络播放量过亿，豆瓣评分达9.7，收视率蝉联全国卫视收视黄金档“四连冠”，荣获中国新闻奖二等奖……这些成绩共同指向五部医学电视作品：《急诊室故事》《人间世》《生命时速·紧急救护120》《健康演说家》《听·院长说》。

五部“爆款”起承转合、浪潮迭起，其品牌传播影响力在全国卫生健康领域，形成了独特的“上海现象”。上海医改宣传为何能如此有声有色？近日，健康界专访到上海市卫生计生委新闻宣传处处长王彤，且听他来说一说。

破局：主动发声

公众对医改存在理解偏差，医护人员习惯“沉默是金”，而媒体对医疗事件报道不客观，使得“医患媒”三方之间出现鸿沟。如何构建有效的沟通桥梁，助力医改成果落地？上海市卫计委反而选择了操作难度较大的影视渠道。

相较于传统文字报道，影视传播的视觉冲击力更具优势，公众对于影视节目的接受认可程度更高。“若不充分利用影视等艺术手段，为医学工作进行传播，我认为是一个缺憾。”谈及选择电视媒体进行医改宣传的初衷，王彤说道，“在如今大众传媒如此发达、呈现手段如此丰富的条件下，影视技术大大拓展了医学传播渠道，会更加深入、全面地呈现医学工作，从而形成医学报道的另外一个阵地。”

与专业传媒公司合作，于上海拍摄、深圳首播的国内首档大型观察类真人秀《来吧孩子》，是早在《急诊室故事》之前，上海市医学界在影视宣传上的初步探索。自此，上海市卫计委打通了与电视媒体沟通与创作的模式，并打下了良好的协作基础。这也是《急诊室故事》能够顺利呈现在公众视野中的一个重要原因。

五部“爆款”绝非一蹴而就。上海市卫计委首先在创作理念上一改讴歌式的宣传，将视角转向“医疗最前线”，用讲真话、说实话的方式呈现内容。

拍摄前期，上海市卫计委首先破局医媒沟通障碍。在《生命时速·紧急救护120》拍摄筹备期，上海市卫计委向全市近80家医院下发文件通知，号召医院“无门槛”地向媒体提供拍摄素材，并给予全力协助。“为拍摄一部电视节目给近80家单位发文件，这还是我们有史以来数量最多的一次。”王彤坦言。此外，上海市卫计委积极动员广大医务人员，“拉下口罩、拿起话筒”，用科学、专业和理性的语言，主动沟通减少患者对医学的不解。

拍摄期间，如何让患者对镜头不抵触？对各节目组提出“拍摄无禁区，播出有约定”的制作原则。拍摄过程中，凡是涉及患者隐私的画面，必须逐一征求患者的执行同意。王彤认为，只有严格执行这一操作流程，才能让患者与媒体之间达成信任。

“医疗卫生宣传部门需要在医疗界与传媒界之间，搭建起沟通、理解的桥梁。让公众看到医务人员的努力，接受医学并非万能，同时，让医务人员看到公众的需求与期待，最后促进整个社会的理解与沟通，这是新闻宣传工作始终为之努力的方向。”王彤说道。

革新：敢于发声

“蹲守式采访、沉浸式拍摄、解剖式分析”被认为是《人间世》取得成功的关键。八九十个高清摄像机位，24小时全时段跟踪拍摄，《急诊室故事》向观众“原汁原味”地呈现急诊室工作。无脚本无策划，每天12小时连续100天不间断记录，《生命时速·紧急救护120》浓缩了救护车上的人生百态……

站在普通市民的视角，借鉴全球最新拍摄手法，还原真实的医疗生态，是上述医学影视作品的创新之处。既然是客观呈现，救治失败、医患纠纷也无疑会暴露在镜头之下。会不会加剧公众对医学的曲解？在王彤看来，“呈现一点矛盾，或许是件好事。”

上海交通大学医学院附属瑞金医院是拍摄《人间世》的主要地。第一集开始，年仅32岁的朱建峰因为两周前的一次严重腹泻，导致细菌通过血管，感染了本就主动脉瓣关闭不全的心脏，引发了感染性心内膜炎，继而造成急性心衰，被送进心外科重症监护室。几天后，他被安排接受手术，可令人没想到的是，他的心脏再次出现停跳。情况危重，两名医生在床旁紧急开刀，多名医生轮流进行心肺复苏，但，最坏的结果还是发生了……

《人间世》中朱建峰抢救节选

而接下来的两个危重病例，抢救也均以失败告终。瑞金医院的播出压力随之扑面而来，拍摄是继续还是放弃？院方陷入两难。此时，王彤更表达出了自己的坚持：“虽然失败了，但医生在面对生命时的不离不弃，更加突显了救治中的难能可贵。不回避矛盾，我们相信公道自在人心。这一集播出效果特别好！”

拍摄与传播过程渐入佳境，令王彤欣慰的是，医学影视作品对社会环境潜移默化的持续影响。公众对医务人员的理解、医学科普认知度都在提升，对待医学舆论环境的理性程度越来越高。“若是患者用偏激的情绪、极端的思维去对待医务人员，最终受害的是患者自己。若没有一个理性、文明、和谐的医媒和医患关系，医生又该如何心无旁鹜地全力以赴，不受任何因素干扰地去抢救病人，甚至甘于为病人承担风险呢？”

除了影视传播，上海市卫计委并没有放弃传统媒体渠道，传递医改进程。每期5分钟，共18期的“发现医者之美”微广播剧，每天在早新闻黄金时间播出，用声音再现医疗救治现场的紧张和感动。“效果出乎意料，声音有时会更加感人。”王彤笑言。

谋变：善于发声

以往在公众眼中，医疗卫生新闻宣传部门更多的角色是上传下达。而如今上海市卫计委主动“出击”，形象的内涵被重新定义。

“如今，所有人都身处移动互联网的大数据时代。卫计委作为卫生领域重要的决策者，每一项决定都关乎百姓民生。若卫生部门不主动发声，本身就不符合社会趋势以及行业要求。”王彤认为，“与其被动，不如主动。因为越被动，公众越不理解，越会阻碍各项工作的开展。所以，主动告诉公众医学的可为与不可为，我认为是非常重要的。”

在王彤看来，除了主动发声、敢于发声外，新闻宣传工作还要做到善于发声。

在复旦大学附属金山医院心内科医生龚辉的手机中，有一个名叫“金山心梗救治群”的微信群。群内200多名成员中，有来自金山医院的同事，也有来自金山区11家社区卫生服务中心以及二级医院的医生。群内每天都有一名值班医生，24小时针对辖区内接诊的各类心梗救治病例开展讨论，随时分析判断患者的心电图，最终给以明确的就诊建议。

这是上海金山区域医联体的一个小小缩影。就在不久前，上海市卫计委新闻宣传处组织媒体就“郊区医联体新气象”，进行专题调研报道。王彤告诉健康界，这是媒体调研走进郊区，开展医改传播的有效尝试。

城市与郊区医疗资源不平衡，是医改推进的重点难点工作。近年来，上海市通过加强医联体建设，加强郊区医疗机构学科人才培养、提升诊断处理能力、完善远程医疗网络等举措，促进优质医疗资源向周边地区辐射。如今，上海每一个郊区都有三级医院，都有医联体，远郊及农村百姓可以享受到优质医疗资源与服务。

为呈现这一医改成果，上海市卫计委新闻宣传处召集中央及地方20余家媒体，分别抵达上海8个郊区进行调研报道，涌现出120多篇新闻报道，受到中央主流媒体的重点关注。

“新闻宣传工作，实际上就是将医学工作与医改进程完全融合。”王彤总结道，“在结合自身特色找到角度与选题的基础上，将镜头交给医务人员与广大患者，同时运用更容易被大家接受的传播载体，来提升公众对医改的获得感。”

短短几年间，上海市卫计委联手医疗界与传媒界，连续推出这五部“爆款”医学电视作品，在全国并无先例。当被问及“是否预测节目会火”时，王彤坦言，“我知道会火，但没想到会这么火。”在王彤眼中，真实才最感人，真实才最能呈现医学工作的风险、特殊、艰辛与付出。

也正因为“真实”，《急诊室故事》中的医生王驭恺因帅气的外表、流利的英文与耐心的态度，瞬间赢获众多女网友的芳心；《生命时速·紧急就会120》中的80后急救医生吴昕，以精湛的急救技能和个人魅力，被奉为“急救男神”……“当下社会需要传播医生的正能量，需要让医生这一职业成为社会主流价值的追求。可能一个‘偶像’医生的诞生，将来会改变一大批年轻人的职业选择。”王彤说道。