“好医院”征文（一）|没有动人小故事的医院没有灵魂

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邹新春，致力于医院管理职业化推广，个人公众号“漫谈医管”发布200余篇原创医管文章。

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医院每天都开门运营，是少数24小时提供服务的机构之一。 “生离死别”的故事在医院里几乎天天上演。这些故事除了反映社会风气，也曝光了医院文化构成中最底层的 “核心价值” 。如果将这些暴露医院价值观（文化）的事件系统地整理出来，就是医院的感人 “小故事’ 。——钱庆文《经营好医院》

移动互联网时代，我们更需要学会讲故事。很多医院选择不言，怕出事或者选择写一些干巴巴的文章，没有人看，同样归结为不言。但是多言也不行，言多必失，难免惹事情。互联网时代，每个人都应该拿起麦克风，讲好医院的故事，传播好医院的声音。

公号热文点击10万+的背后

5月19日上午人民日报微信客户端的推文《急诊送进国外医院，才发现我们欠中国医生一句道歉》，阅读量早已突破10万+，点赞有2万多。推文里一个片段，医生持续2小时15000多次心外按压，把患者救回，文章附有一张抢救的照片，照片下面有一句很有文采的解说“轻描淡写间功德无量，强行涂改生死簿”。看上去很感人，但到底是否值得如此大肆宣扬？！真实情况又如何？

事实上，对这件事情的报道，有些媒体避重就轻，选择性删除该病人在获得短暂恢复后，最终去世的信息。更重要的是，媒体报道始终没有告知患者关于治疗抢救的常识，只是大肆宣传“奇迹”，我认为这是赤裸裸地挑拨人群的预期！

这样的“毒鸡汤”，请拿走！

医护人员把抢救按压延长到2小时，确实应该褒奖这样负责任的医生，但并不意味着，只要病人还没有苏醒，就一定要持续按压抢救。半小时不够，一小时，一小时不够，两小时......国际标准规定的“30分钟”抢救终止时间，是有循证医学证据的。超过30分钟后，病人被救活的几率就已经很小很小了。当然也有个案和奇迹，但对于极其小概率的奇迹事件，是否要对外大肆宣传，我抱持坚决反对的态度！

大众和媒体都有猎奇的心理，都喜欢看惊险刺激的故事，但奇迹不是常态。这样的报道，给大众的潜意识是，原来生命是没有禁区的，有很多超常的可能性！如果现实生活中病人因为病重没有被抢救过来，那一定是医生没有尽力，是医院的责任。

但是现实情况是何其复杂！医生会尽最大的努力，但是生命无常，非常脆弱，这是我们必须面对的现实。而部分病人的不合理要求和过高的预期，不就是这样被媒体一次次的奇迹宣传放大的吗？这些所谓的正能量，这种“毒鸡汤”和挖坑式的宣传，请拿走！

好医院，讲好故事

医院里有很多好故事可以挖掘，如果只会发一些干巴巴不痛不痒的文章或者鼓吹奇迹的宣传文章，这都是医院不谙宣传之道的表现。

前一段时间，深圳卫计委出品的护士节前吐槽视频，最终带来5000多万播放量！卫计委的公号是官方平台，但是宣传做的十分接地气。吐槽视频，笑中带泪，不但没有损坏医院和护士的形象，反而让群众看到了医护们真实的辛苦和不易！

健康知识的传播需要创新，需要好题材，而我们医院的日常中就有好故事，吐槽视频的成功传播就是最好的例证！全媒体时代，人人都有责任和义务为营造一个回归理性，和谐的医疗环境做出一点努力！

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