76%的人每天使用社交媒体 美医院：这些数据不用白不用

美国皮尤研究中心（Pew Research Center）2017年一份报告称，70%的美国人使用社交媒体。由于这些平台无处不在，76%的用户每天都会打开。如此大的用户量必然产生大量数据，而这些新兴数据是否能为医疗研究者们所用呢？

研究社交媒体与医疗之间的关系是学术界与公共卫生行业感兴趣的一个新领域，宾夕法尼亚大学医疗系统——Penn Medicine已经想到了办法。

2017年1月，该系统启动了数字健康中心，致力于通过将数据和患者病历结合改善医院操作与患者体验。

数字健康中心孵化于宾夕法尼亚社交媒体与健康创新实验室（Penn Social Media & Health Innovation Lab）。该实验室是2013年由医学博士雷娜·麦钱特（Raina Merchant）创办的一个研究团队，关注社交媒体与人口健康的交叉领域。麦钱特博士是宾州大学佩雷尔曼医学院（UPenn Perelman School of Medicine）急诊医学副教授，此次将出任数字健康中心主任，副主任是有着公共卫生背景的健康服务研究员艾丽莎·V·克林格（Elissa V. Klinger）。

克林格表示：“在常规临床医疗之外，我们在探寻更多可以将患者与医疗系统联系起来的方法，如运用感应器、app、社交媒体账户——所有能产生数据的方式都能为我所用，创造价值。”在诸多研究中，对Twitter数据的利用已经产生了关于疾病的价值发现。

宾州大学有一个12人研究者（包括麦钱特博士）团队，过去曾对包含2500条“推文”（twitts）的随机子集做过心血管疾病的分析，研究了用户关于风险因素和疾病管理的交流类型。该研究结果在《美国医学会杂志心脏病学》（JAMA Cardiology）上刊登。圣地亚哥州立大学曾在《互联网医学研究杂志》（Journal of Medical Internet Research）上发表过研究，分析了包含“流感”字样的159802条“推文”，目的是调查Twitter是否能应用于季节性流感监测。

数字健康中心将开始一些列研究，包括用户使用Twitter的行为与疾病管理关系、促使患者通过电子病历与供应商分享健康数据等。该中心来年的主要项目之一是利用来自患者和医护人员的Yelp评论来获取不同医院患者体验的洞察。

克林格表示：“患者有很多话想说，但一般不会在医疗服务提供者与医疗系统的消费者评估系统（Hospital Consumer Assessment of Healthcare Providers and Systems，HCAHPS）或Press Ganey调查中表达。”Yelp上的患者除了评论她所在医院的医疗服务，还就医院其他服务如各种便利设施、停车位甚至医院员工的文化能力进行评论：“这是在互联网上捕获免费数据集的新方式。对于医疗系统和医院来说，这是了解患者真实想法的有力工具。我们得到了这样丰富、有机的数据集，未来如何应对将是件非常有趣的事。”

原文来源：Becker's hospital review

原文标题：Penn Medicine sets sights on Yelp, Twitter data to drive better patient care