搞定医院开业后的千头万绪｜范子田做客医言堂

范子田，北京爱育华妇儿医院董事长兼总经理，执业医师。

本期"医言堂"由健康界编辑马琳主持。以下为问答摘录：

西安市胸科医院：新开医院如何提升自我影响力，如何发挥并长期保持学科竞争优势？

范子田：发挥专科医院的优势学科特色，首先是要有一整套吸引、保留和激励专家人才的体系和政策；第二，作为非公立医院，要有一定的市场口碑和患者数量，来帮助专家稳固、提升自己的专业学科；第三，要为专家提供一个能够继续在其擅长的学术领域工作并保持学术领先地位的平台。

ty123cn2000：与公立医院相比，您觉得非公立医院开业后面临的最大问题是什么？

范子田：作为新开业的医院，我们确实面临一系列的困难和挑战。最突出的几个问题实际上大家都反复提到，对于一家国有资本投资的社会办医疗机构，我想最突出的还是患者、医疗专业人才、口碑、资金、运营和管理这几个方面的问题。

书香门第：非公立医院往往面临人才短缺难题，请问您是如何吸引医生加盟爱育华的？

范子田：人才一直是困扰社会办医机构的难题，对于爱育华，我们有自己的人才吸引、培育、保留和激励的体系。

谈到吸引医生加入，首先，爱育华的投资控股股东是首都医疗集团，其股东是北京国资公司。国有企业的背景和信誉是爱育华吸引医生，特别是吸引来自北京市三级医院优秀专家的最有力保证。

同时，作为控股股东，北京国资公司全力支持爱育华吸引和留住优秀人才，每年都会帮助一部分特殊人才和符合条件的应届毕业生解决北京户口问题，极有利于我们争取到珍贵的人才。

其次，爱育华医院是以妇产科和儿科为专科特色的三级医院，我们也是唯一一家经北京市医管局批准与北京市妇产医院和首都儿科研究所附属医院技术合作的医疗机构。因此上述两家国内顶尖的医生团队以医院派驻的方式、整建制地来到爱育华进行多地点执业，很大程度上解决了爱育华刚开业在人才招聘上面临的难题。

冯秀莲：请问在您心中，新建医院运营管理的五个关键词是什么？谢谢~

范子田：人才、患者、口碑、资金、运营。

林小二想去看日落_新浪：爱育华医院开业运营至今，您觉得遇到过的最大困难是什么呢？您是如何克服的？

范子田：最大的困难是口碑和市场认知度，这决定了能不能有足够的患者来到医院就诊。同时，资金的压力我们也是有的，因为市场培育的过程需要时间，但好医生和优秀人才必须要引进，而成本的支出是非常大的。

当下之急，我们把爱育华的特色、定位、专家团队宣传出去，把业务量做上去，让大家知道我们的医疗水平和服务质量，口碑相传。

Chandler：范总好，听说您之前是一名妇产科医生，请问在临床医生和医院管理者之间您是如何完成角色转变的呢？

范子田：我本人在北大医院做过妇产科医生，又在和睦家医院做了几年医院管理。现在作为一家新起步的医院负责人，我可以更清楚、更准确地把握医生和患者的需求，在做出医院经营和管理决策时更能够符合实际，实现管理理念落地。

马琳：我想替网友提一个问题：您刚刚提到的要尽快把医院的特色、定位、专家团队宣传出去，能具体说说医院的宣传策略吗？

范子田：医院宣传策略取决于我们自身的特色，而爱育华最大的特色就是我们的专家团队，刚提到我这里80%医生来自妇产医院、儿研所和儿童医院。他们的专业能力、服务质量、接诊能力，以及各方面的素质，都是目前国内医疗专科市场上最优秀的。

举个例子，开业半年，我们已经成功救治了2例极低出生体重儿，都是29周早产、体重仅有1200g。经过妇产科、新生儿科的全力配合，均已顺利出院。这对于一个刚起步的医院来说是个奇迹，但同时也代表了我们的技术水平和医疗质量。

骆航__新浪：范董好，医院开业不同于商场，人不可能一下就聚拢，现在医院经营一段时间后，在范董的带领下，来就诊的人数大幅提升，而且服务质量保持着高规格，今后还会在哪方面做更大的提升呢？

范子田：目前，我们的产科和儿科门诊已经得到了一定的市场认可，这也是符合一般规律的。但这还远远不够，接下来，爱育华要推出全方位的妇儿产品和组合。例如，妇科内镜治疗、儿科住院，特别是小儿外科的一些常见病多发病的治疗，为广大患者提供更多更优惠的服务。

几钱清风：产科、儿科的客户（患者）往往对医疗条件有比较高的要求，请问爱育华医院定位是高端的用户人群吗？跟公立三甲医院比，爱育华的收费标准如何呢？

范子田：爱育华是国有资本主导投资建设的三级妇儿医院，我们投资的初衷是兼顾社会效益和经济效益，定位中高端人群，服务更多的人民群众。因此，我们的医疗技术水平和服务质量与公立三甲医院对齐，但我们的收费水平在目前私立妇儿市场中处于中等水平，基本与公立特需持平。

盼着春天：前段时间，山西价格诚信协会公布民营医院价格信用等级评价结果。您觉得这种措施能否改变一些民营医院高昂收费的现象？如果是可行的，为什么外地没有纷纷效仿呢？原因何在？

范子田：民营医院诚信办医的问题一直都有。关键还是看资本的属性，并不是所有资本都适合做医疗投资这种长周期、低回报、风险大的投入。因此，我很欣赏国资公司和首都医疗这种国有资本，他们是认认真真、踏踏实实地做事。

编后

本期"医言堂"访谈节目历时一小时，网友们的问题多集中在北京爱育华妇儿医院开业后遇到的种种问题以及具体的应对方法，并针对非公立医疗行业的发展提出了各自关心的问题。范子田女士针对其中十几个有代表性的问题，耐心的做出了详尽而全面的回答。

访谈在网友们热切的关注中圆满结束，健康界将不断努力，搭建有趣、有料、有营养的互动平台，回馈关心医疗行业发展的各位朋友。