医院管理考核怎样才能有效落地？

作者：北京博医致远医院管理公司

在我们大量的咨询案例中发现很多医院存在考核不能持续的落实下去的情况：

有的朋友说是考核内容太多太杂，时间精力不够，人手不够造成的？

有的朋友说是考核工作领导不重视，支持不够？

有的朋友说是考核部门执行力不够，没有能够很好的按考核要求去考核？

有的朋友说是被考核部门意见大，处罚力度重了大家没法相处？

有的朋友说是考核只有罚没有奖，不公平，所以在执行上打折扣？

如果您对上述现象感同身受，说明贵院的管理考核执行很吃力，甚至执行不动，一堆文件、条款成了摆设！

那么，管理考核为什么执行不下去？

管理考核执行不下去的“锅”到底该谁背？如何让管理考核有效落地？

我们一起来看一下。

造成考核落地困难的原因有哪些？

1、考核的组织架构不清晰；

2、考核的流程混乱；

3、考核的内容繁杂，眉毛胡子一把抓；

4、现有考核形式造成被考核部门参与度不高；

5、考核反馈不及时等等；

此外，“老好人”的文化也容易让制度形同虚设！怕伤人、无原则，考核制度就容易形成虚设。医院必须形成认同严

格考核的医院文化才能有共同的“价值观”，各层级才能更好的执行与配合考核工作。

如何让管理考核落地生根？

清晰的组织架构是考核精准落实的保障

系统性的管理考核工作应该建立完整的组织架构。分管院领导、考核部门、被考核部门及考核部门所对应的考核内

容、执行的考核流程均应清晰的列明。方能责权清晰、避免推诿扯皮。

清晰的考核流程是考核持续落实的保障

考核切忌眉毛胡子一把抓，要划重点、分阶段

考核内容过多、过杂考核部门多为随机考核，看到什么考核什么，没有重点；被考核部门今天应对一下这个问题明天

应对一下那个问题，感觉时间都用在应对考核上了，最终的结果是考核最终没有达到预期，重要的问题都没有改正，

还造成了考核与被考核人之间的矛盾，影响了感情。如何做到考核有成果，首先是不能眉毛胡子一把抓，什么都考

核，什么都抓，最终只会造成什么都没有考核好，什么都没有改正彻底；重点考核内容做到精简、重要、严格。这样

经过一个一个阶段的考核，各考核部门必然会有所成果，考核不再查“鸡毛蒜皮”的事。

考核形式多变，由被动被扣钱变为主动要改变

通常情况下，管理考核都是由考核部门汇报考核结果，编制考核月报、并将考核结果纳入绩效扣罚等，被考核部门基

本上属于“被动承受”。但是如果适当转变一下考核形式，有可能会让被动的行为变为主动并能逐步认同“被扣罚”

这件事儿。比如每个月进行考核汇报工作时，随机选择反馈人员汇报，这样各科室都有被选中的可能也就都要准备，

大家都有一种紧张度，增加对考核的重视；或者加入柔性化因素即科室可以根据被考核内容自我考核，并将考核结

果、整改措施提交考核小组，凡科室自我考核中出现的问题考核小组同样考核发现的扣分可以折扣等等。

考核部门的责任心决定了执行结果

有时候考核部门会面临两难的境地：是要严格考核还是温情对待？

考核过于严格，员工有可能产生抵触心理，并出现消极怠工的现象，人际关系也会随之紧张。但一味地温情对待，员

工又可能对上级不够尊重，对考核不重视，问题频繁发生。

但是，作为考核部门，首先要明确自己的职责，其次要有“严是爱、宽是害”的观念。

高层领导的重视程度影响考核结果

高层的重视程度一方面在于对管理考核这件工作的思想认识，需要明确管理考核的目的是什么，想到达到什么样的效

果。另一方面在于高层领导对于管理考核执行过程中遇到问题的态度，是“严格执行”，还是“得过且过”，是为考

核部门“撑腰”，还是向被考核人的埋怨“妥协”。不同的态度，结果会完全不同。

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