规范医疗 民营医院稳站市场第一步！

让民营医院真正像医院并赢得民众青睐，最根本的莫过于让医疗回归本质，竭力推行规范医疗、安全医疗、效率医疗和温度医疗。这是至关重要的4个阶段，依次登阶。

《唤醒非公医疗》第一课

规范医疗篇

# 作者说 #

有些所谓的民营医院装修得富丽堂皇，显然是投资方不懂医院感控。大吊灯、墙面包边的墙纸，如何做感控？这样的“医院”，病人从哪里来？没有病人敢来，投资回报从哪里找？

一家新建医院在结构不完整、力量相对薄弱的阶段，要“夹着尾巴做人”，对照医疗行业的各项规范与临床诊疗指南，踏踏实实地走完积淀的过程。

舟循川则游速，人顺路则不迷。

任何领域，遵循事物规律方能长青，否则必受惩罚。站在十字路口的非公立医疗机构，无法仅凭借激情和愿望到达目的地。摸着石头过河二三十年后，国内民营医院的投资方和管理者均需冷静思考：继续前行的根基何在？

毫无疑问，医疗机构首先要规范诊疗行为，这是换取一切的基本前提。但看似朴素的道理，很多医院未必能做到。

什么是规范医疗？

《唤醒非公医疗》作者、北京市朝阳区桓兴肿瘤医院院长丁剑认为，规范医疗涵盖了医院开展医疗服务的全部要素：正规的医护队伍；合格的医疗设备、药品等辅助资源；健全且体系化的学科建设等。

规范医疗没有创新，只有提高；没有捷径，只有踏实前行。因此，新建医院在结构不完整和力量相对薄弱的时候，要“夹着尾巴做人”， 对照医疗行业的各项规范与临床诊疗指南，踏踏实实地完成积淀过程。在没有形成规范医疗以前，不要去谈背后的商业追求，而是限制资本的逐利天性。这一阶段显然非常艰难，也是很多投资人迈不过去的“坎”。

作为医疗投资者，要把快速追求资本回报的心态调整为遵循医疗规律“从长计议”；非公立医疗机构的运营者，则需想方设法担起医疗服务质量和医院生存发展的重任。国内不少非公立医疗机构迟迟难建医患信任，除了大环境影响，其中一个症结就在于医疗质量缺乏保障。

国际比较通用的医疗质量概念是：在正确的时候，通过正确的方式，对适当的对象做正确的事情，最终取得最可能的理想结果。其内涵包括医疗服务的有效性、安全性、及时性、公平性、高效性等。其实，保障基础质量、环节质量和终末质量，都离不开规范医疗。

规范医疗，说易行难。丁剑提出了4条不可或缺的途径：

√ 首先，强化全员医疗质量意识，消除重宣传、轻诊治的积弊；

√ 其次，全员敬畏医疗核心制度，把“三基三严”训练常态化，提升医务人员基本功，合理诊断、合理用药、合理治疗；

√ 再次，医院管理者要懂管理、会管理、愿管理；

√ 最后，医院兼顾医疗技术和人文关怀。

唯有如此，规范医疗才有生存和发展的土壤。

细心的人早已发现，规范诊疗行为正被国家空前重视。2018年政府工作报告特别强调“提高医疗卫生服务质量”，这在过去的政府工作报告中并不多见。另外，“四权归一”的国家医疗保障局，正如火如荼地改革医保支付方式，倒逼医疗机构规范诊疗行为。

归根结底，无论越来越理性的医疗服务需求端，还是日趋完善的监管端，都在促使医疗机构紧贴规范。医院绕开规范，必然迟早丢掉市场。

民营医院只有将规范医疗这一“内功”修炼好，形成一定的沉淀，才能更好地磨炼外功，达到内外兼修的医院运营管理境界。

本文摘自健康界新书《唤醒非公医疗》~（戳书名一键购书）