患者脑出血5次 家属的一个请求让我想起了老师的教诲！

急诊外科诊室白班那天，接到了一个抢救室的电话，抢救室有一个病人需要会诊。

到了抢救室看到了患者，那是一个做了气管切开，全身满布各种管道通路的病人。

其实这个病人会诊的目的是拆线，患者大致是这么一个情况：患者近30年来5次脑出血，这次是第五次，主要诊断：脑积水、脑出血、烟雾病。

第五次手术做的脑室引流，有缝合线需要拆线，而且拆线的时候到了。拆线并不属于急诊的诊疗范围，但是这个病人的全身条件根本不适合去门诊换药室拆线。

看着家属恳求的眼神，我低声说着：“我可以帮您拆线，但是您别着急，我要下班才可以。”

因为我是急诊外科，拆线本不属于急诊的范畴，但是这样的病人我怎么能拒绝？

一天的工作结束了，接班的医生来了，我推着换药车去给患者拆了线，家属很感谢，其实真的没什么，就是拆一个线没什么大不了的，但是我想我这一个小小的举动可能也会温暖着她吧。

看着患者总是觉得心里很不是滋味，这么多年的反复出血折磨着他，家属的不离不弃，细心呵护让我觉得人活着真的不易，健康的活着真好。

家属说：“其实病人的医保卡早就不能报销了，家属一直在承担着高额的费用，一直在精心地照顾着，哪怕一丝希望他们也不想去放弃。”

看着病人，我不知道怎么去安慰家属，不知道说什么才好！

这个病人具体情况我也并不是很了解，但是在他的病例里我看到了“高血压”，很多“脑出血”的病人最主要的诱因就是高血压，但是许多人都不去注意调控血压，直到出现严重的并发症才后悔不已。

我刚开始工作的时候，我的普外科老师是一位女医生，当时也是我们医院唯一一位外科女医生，我的老师教育我：做一个好医生不能单凭技术，技术好理论扎实是必须的，但是需要对患者有感情，有责任心，好的医术+理解和关心才能称为一个好医生。

现在自己工作了，也10多年了，这句话总是一直在脑海里。

现在许多医生抱怨在工作中“如履薄冰”，处处小心。许多患者也抱怨“看病难，医生服务态度不好。”

其实换位思考一下，患者不相信医生，医生怕被告，这个雪球越滚越大，这个疙瘩越来越难解开。当我们把患者当做自己的朋友，自己的亲人，我们才会放手去干。患者和家属把医生当做朋友才会充分地去信任，才不会让医生束手束脚，这样不好吗？为什么彼此总抱着猜疑和不信任呢？为什么不能把共同的目标放在一致对抗疾病上呢？

前几天我的一个大学同学和我讲了一个故事：她是一名心内科医生，住院的患者是一名年轻的男性，胸痛住院，当时的心电图没有太大的表现，但是科里的医生都怀疑患者是“心梗”，住院后准备给患者行进一步检查，但是患者自觉自己没有太大问题拒绝一切检查，只是想单纯地输液治疗，科里的医生努力去和他解释，试着说服他，但是患者不听医生的劝告，觉得医生小题大做，觉得医生在挣黑心钱，后来患者办理出院回家了，再后来，在他回家的当天晚上心脏骤停猝死了。

为什么要把医生放在对立面？为什么不能相信医生？最后吃亏的是谁？

平时总是有朋友向我咨询医疗上的问题，他们为什么问我？因为我是他们的朋友，他们知道我不会去害他、骗他。那么为什么就不能相信给你看病的陌生医生呢？难道他们会害你？

“巍子，我老妈要做手术了，你帮我找个好点的医生，我给他包个红包送过去。”电话那头传来朋友的声音。

“我觉得我们医院的外科医生都很好，你放心吧，不用送什么红包。”

“哦，不送红包会不会不给我老妈好好做手术？”电话那头继续问着。

我哑然了，不给红包就不好好做手术？为什么现在把医生都这样理解？为什么把医生都想成这样？

那天我去银行，前面有个中年男性和一旁说着：“真费劲，也不多开几个窗口，我都等了10多分钟了，这要是在医院我早就急了...

排队到我了，我去领一个稿费，不多，就50块钱，明天就要过期了，窗口的工作人员告诉我，不好意思，这个我们暂时弄不了，需要我们主管才能办。

我看着她，没有急，很平和的问她：“这是我这个月第三次来这里取稿费了，前两次都是这样，要等你们主管来，第一次是她出去买东西了，第二次是她出去吃饭了，这一次的理由呢？

她不好意思的笑了笑，赶紧拿起了电话，一会主管回来了，我才拿到了那50块钱稿费。

吵有什么用？骂有什么用？只会让别人觉得你是一个没有素质没有教养的人！

然而呢？

药房的一个同事那天值班，小女孩在后半夜的时候去了一趟厕所，也就是半分钟的时间，恰好有一个病人要拿药，然后就是那种大吵大闹，药房的同事很快就回来了一直道歉说自己肚子不舒服去了下厕所，但是拿药的那个男的就是不依不饶地骂，药房的小女孩哭了，哭的很委屈...

“你还是个爷们吗？你还着不着急拿药治病，拿药耽误你也就半分钟吧，你在这里骂了快5分钟，这要是你媳妇在这被人骂，你是怎么个心情？”我给了骂人男几句后，他灰溜溜地走了。

在医院里面患者和家属可以随意地大声斥责医生护士，医生护士都是忍让，无论对与错。可是当医生护士实在气急了大声地解释却遭到了“服务态度不好”的投诉。

在医院外，如果有人需要急救，医生护士都会本能地去出手相救，别人呢？不会？不敢？不想？

当然有时候确实是我们的错，那天我急诊夜班，很忙，真的很忙，然后我忘记开了一瓶药，一会输液的家属来找我了，家属很好没有大吵大闹甚至没有任何的责备，我赶紧道歉承认是自己的错误。

“没事大夫，我们理解，我们家孩子也是学医的，您这么忙难免会有一些疏漏。”家属的回答是这样的。

当时我觉得真的很惭愧，忙不是理由，如果真的因为忙而出现了大的错误我会悔恨一生的。也正是那个家属给我的一次鼓励让我在以后的工作中更加谨慎！

医患本该这样，医生多想想患者的不易，患者和家属也理解一下医生的辛苦，同抗疾病，这样不好吗？

哪有那么多轰轰烈烈的感人事迹？都是这些点滴小事摩擦出的花火！

回到最开始的那个病人，要求我拆个线算什么？这点我如果都不能做到，我还叫个医生吗？