刚刚，这张图在朋友圈里转疯了.....

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目前还不知道是哪家医院的标识。听说好多人已经在打听了，这是哪家医院这么逆天，能把 “挂了” 的病人“激活”？

虽然是笔误，但是歪打正着，缓解了患者就诊时的紧张气氛。

像这样的标识在医是很常见的，有些贴在地上，有些挂在墙上，有些立在醒目的地方。目的都是一个：为了指引患者。

医院几乎都设立分诊台，为患者分诊和指路。但是当患者远离分诊台而又找不到路的时候，他们的“救命稻草”就是穿白大褂的。当一个穿着白大褂的医生或者护士走在医院里，被“打招呼”最多的就是：“麻烦您，我问一下，厕所、开水房、放射科、化验室、病房.....在哪啊？” 

有时候我在诊室，因为诊室们都是敞开着的，有患者过去又返回来向我问路。有的时候问路的频繁让我感觉头疼和无奈，甚至有些厌烦。

那天我和一个朋友聊天，他和我抱怨：到了医院就进了像迷宫一样，我真的是哪都找不到，而且一些检查的先后和项目我根本弄不清楚，我一个年轻的小伙子都迷何况那些腿脚不好的大爷大妈呢。

他说的很在理，确实现在医院的就诊流程比较繁琐，诊室的标识有些不太醒目。我并没有把这件事放在心上，但是有一天.....

那天我去参加一个聚会，聚会快结束的时候，有一位朋友不太舒服，我自告奋勇陪他去附近医院看病。朋友胸痛，对于急诊科医生的我来说这是一个危险信号，一定要排除心脏的急症。

到了医院，我迷了。身为一个急诊科医生的我完全懵了，真的哪都找不到，虽然有标识但是不知道先干什么后做什么。

我只能问。我看到一个诊室没有患者就上前询问，我真的是很客气的问道：“老师，您好，我问一下....” 

我还自以为很聪明，因为“老师”这个称呼可以让对方医生明白我也是一名医务人员，可能会适当的照顾我，但是我天真了。

“去分诊台问。” 对方冰冷地回复了一句，那时我心里很是不爽。后来又找不到检查的地方，我强忍着头皮走进另一个诊室，这次我感觉到了温暖，这位医生起身给我指路，并告诉我注意事项，真的那会我从心里感谢她。

从那以后在我自己的工作中，有患者向我问路或咨询我都努力去解答，我不想成为那个冷漠的医生。

但是有一种问路和咨询依旧是我不喜欢的。

当医生在给一位患者看病或治疗的时候，另一位患者挤上前：

“大夫，我就问一句。” 

“大夫，您帮我看一下化验单”。

“大夫，您就给我开个检查。”

“大夫，厕所在哪？”

......

医生为别人看病时的思路完全打乱了，容易出错。当医生正在讲述您的病情时，您肯定也不喜欢这样的“打扰”。

故事发生在门诊

 有一天老王去医院看病，心想就咨询医生一个简单的问题，于是没有挂号直接挤进了诊室。 

“大夫，我没挂号，就想咨询个问题，耽误不了您一分钟” 老王打断了正在为别的患者讲述病情的医生。

“请您先去挂个号”。 医生回答。

老王心里有些不满，就简单问几句还非要我去挂号，哎，谁让人家是大夫呢，虽然不满但是老王也去挂了一个号。

经过20多分钟的等待，终于轮到了老王。

老王叙述了自己的疑问，正当医生为老王讲解到关键处的时候。

“大夫，我没挂号，就简单问一下”。 后面的一个小伙子插了一句。

没等医生回答，老王先是怒道： “挂号去，没看大家都排队等着看病吗，这么不自觉”。

这时的老王已经完全忘了刚才的自己~~~~

门诊就诊，多为慢性病

就诊的患者多，挂号可以让病人看病时有个先后顺序，从而维持一个良好的医疗秩序

急诊就诊，多为急性病

病情或伤情的轻重决定就诊的先后顺序。

挂号是为了掌握病人的准确信息，进行急诊检查与治疗。

您不挂号时咨询医生嫌医生不搭理；

您挂号了嫌不挂号的占用您的时间。

自己排队的时候觉得医生看病太慢；

自己看病的时候又觉得医生看的太快。

患者如果想咨询疾病方面的问题还是需要挂号，当然您如果只是想问下路，那么请您在没有其他患者就诊时询问医生或护士。

换位思考，医护人员还是应该对患者多一些热情和耐心，一个简单的指路可能就是促进医患和谐的“催化剂”。