数据会说话 改善医疗服务浙江“最多跑一次”有多棒!

2018
08/31

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白雪 / 健康界
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浙江改善医疗服务为何深入民心?“跑”步向前有绝招。

过去,患者到大医院看病,挂号需要一早到医院排队,交费需要楼上楼下来回跑,检查需要满院询问去处……看病难、看病累,曾一度成为隔在医患之间的硬伤。

如今,这些情况正悄然发生改变,手机上就能预约专家号、诊室里就能结算诊费,病房内就能办理手续……浙江省改善医疗服务行动计划中,令百姓感受最深的便是“最多跑一次”,绝对排在前列。

三大显著变化 只为患者更满意

数据告诉你,浙江省在医疗卫生领域的“最多跑一次”改革到底有多棒!

——以“智慧医疗”为抓手,服务跑出加速度

“智慧”在手,说走就走!从院前急救到院后就诊,从预约挂号到付费结算,从门诊就医到出入院服务等,“智慧”项目覆盖了看病就医全流程;配置十二导联心电图仪的救护车比例达70.09%;二级以上医疗机构“智慧药房”建设全覆盖。

想要跨市看病怎么办?诸多终端,一招搞定!浙江省推出全省统一的医院预约诊疗服务平台及手机App,网上、电话、手机、社区等多途径预约方式,方便患者就医。省级医院开放80%的号源供网上预约;公益性预约诊疗服务平台累计注册用户973万人,预约总量4346万人。

付费结算不想排长队?各级各类医疗机构通过申购移动式终端结算机、自助结算机、信息系统改造升级等措施为患者提供自助结算、诊间结算、病区或床旁结算、移动终端结算等多种结算方式。全省市级医院门诊智慧结算率达60.24%,病区智慧结算率达30.85%。

检查检验报告无处寻?浙江省推进自助查询检查检验报告单等服务,检查检验报告完成2种智慧查询方式的医院比例已达88.24%,绍兴市人民医院还推出血常规、肝功能等7项检查检验自助申请服务;浙大一院患者可在自助机上自助预约检查项目。

——以医疗质量为基石,服务跑出安全感

对跑大医院就诊说NO!全省54家城市三甲医院与122家县级医院合作办医;8家省级医院与县级医院共建12个专科(专病)中心,助推县级医院医疗质量水平。2017年,浙江省县域就诊率达到85.8%,其中东阳市县域内就诊率高达90.08%。

对在家门口看病说YES!结合医共体建设,统一机构设置、人才招聘、医卫资源等优化县乡医疗卫生资,浙江省持续推动县域医疗质量同质化:实现区域检验、影像、心电、病理共享的县(市、区)比例分别66.67%、94.44%、73.61%、47.22%。

推广日间手术,构建优质诊疗新模式。浙江省各市三级甲等医院中开展日间手术的医院占比达89.47%,二甲以上综合医院及专科医院设立胸痛、卒中、创伤、危重孕产妇救治及危重儿童和新生儿救治等五大中心比例达到96.55%。

——以便民惠民为宗旨,服务跑出满意度

看完病可以早回家!工作壁垒被打破,服务流程被优化:早高峰排队平均时间8.21分钟缩短至6.74分钟,共节约用时16.4万小时,相当于6833天;各市成立一站式入院准备中心比例51.52%升至92.65%。

有啥诉求都能实现!以患者需求为导向,提供贴心便民服务:各市设置沟通中心、检查预约中心及门诊综合服务中心比例从34.82%升至92.65%;开展医务社工或志愿者服务的医院比例74.24%升至100%。

远程医疗更便捷!发展“互联网+医疗健康”,让老百姓在电脑前接收优质的医疗健康服务。各级各类医疗机构共开展远程影像305296例,远程病理诊断2916例,远程心电诊断70975例。

母子健康不容忽视!五大母子健康服务致力打造“一体化整合、信息化助推、流程化管理”的全程服务模式。杭州、宁波、温州等市实现手册APP地区全覆盖、服务对象使用率达80%以上。

“最多跑一次” 2018提速前进

今年4月,《浙江省医疗卫生服务领域深化“最多跑一次”改革行动方案》出台,涉及十大改善医疗卫生服务项目及目标。

“心”级排行

以“★”考“量”,是浙江省调动医疗机构改善医疗服务积极性的创新方式,并以此评估医疗服务改善效果。

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关键词:
医疗,数据,浙江,浙医二院,医院,患者,服务

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