一个岗位四个人 如何解决了美国医院的老大难？

护士们常常会遇到在轮值时间里抽不出空休息的情况，但美国西雅图的港景医疗中心(Harborview Medical Center)找到了一个好办法为护士提供必要的休息时间，这不仅有利于病人获得更精心照料，也能帮助医院留住护理人才。

工作12小时休息5分钟

没有休息时间无论对护士自己还是对病人来说，都是危险的。

相较于医疗系统中其他从业人员，护士在工作中发生精神衰弱、工伤和过劳的比例更高，休息不足时情况更严重，而在这种工作状态下很容易伤到患者。港景医疗中心一位护士瓦妮莎·帕特里切利（Vanessa Patricelli）在新闻评论里写道，“解决方式显而易见，就是休息，只是说起来简单做起来难。”

在很多情况下，医院缺少足够多的工作人员来为休息的护士顶班。有不少注册护士会为了病人而推迟或取消休息时间。“每次想要坐一会、上卫生间、或吃点东西垫肚子之前，我们会更倾向于先满足病人的需求。”

根据帕特里切利的描述，一名护士在12小时的工作中至少要有3次15分钟的休息时间和一次不被打断的用餐时间。尽管许多医院都设置了相关政策确保护士有时间休息，“但病人的需求和员工人手短缺的事实就摆在眼前，能挤出5分钟的休息时间就很值得庆幸了。”

分配救援护士来顶班

帕特里切利详细解释了她和护士同僚们如何打破“这个不应被持续下去的护士行业潜规则。”

他们调研了医院里的所有护士后发现，平均每个护士在两周的当值期间里一共会错过2个饭点和10次小憩。得出这个数据后，护士们协同管理部门 一起就此问题拟定了一套试行制度。

在6个月的试行期间，医院新分配了4名全职护士到2间急诊病房，以此确保值班护士在休息期间有救援护士能够帮忙顶班。试行后的短短几个月时间里，这2间急诊病房的护士的工作愉悦度和留用意愿都有改善。记录显示，相比于使用“托别的护士照看”的老办法，新机制使得病患能得到更精心的照料，病人摔倒和分错药品的次数都有下降。

现在，这些救援护士已经在诊室里开始了常规轮班工作。“我们需要探讨一下相似的协作机制来保证病床边一直有护士守候，也能让下一代的孩子们更乐意从事护理工作，” 帕特里切利如是写道，“护理事业的未来是否后继有人都依赖于此。”

原文来源：Advisory Board

原文标题：How Harborview Medical Center made time for nurses' breaks—and how it paid off