姜杰：给想参评JCI医院的五点建议

“通过JCI后，医院形成了一种浓郁的质量、安全和以患者为中心的文化，这非常重要，是我们的核心竞争力。”厦门大学附属第一医院（下称“厦大附一院”）院长姜杰在不久前举办的“2015HIMSS大中华区年会”上告诉健康界。

就在两个月前的10月22日，厦大附一院以国内综合医院最高分的成绩通过JCI国际学术医学中心认证，成为全世界第61家通过该认证的医院。

除了最重要的质量、安全和以患者为中心文化的建立，姜杰认为，参评JCI还给厦大一附院带来了四点改变。

第一，结合JCI的质量、安全和持续改进，医院形成了一套完整的制度和体系；第二，培养了一批相对年轻的医院管理储备人才；第三，给患者提供了安全就医的环境和保障；第四，员工的凝聚力和自信心得到了明显的提升。

姜杰举例，医院建立了患者生命急救的机制。全院职工包括后勤人员都掌握了基础生命支持（basic life support）的技能，一部分医护人员经过培训掌握了高级生命支持的核心技能。医院配备了相关设备，不管在医院的任何地方，如果出现患者呼吸、心跳停止等情况，医护人员5分钟内就可达到现场进行施救。

与国内诸多医院评审标准相比，姜杰认为，JCI专注于患者质量和安全以及持续改善提升，“是最全面、最扎实”的标准，“不是对医院水平的整体评价，而是着重建立一套质量、安全的体系和文化，这是核心。”

他认为，JCI与国内评审并不矛盾，只是侧重方向和关注点不太一样，“参评JCI给国内的其他评审如等级医院评审，打下了一个良好的基础。”

对于想参评JCI的医院，姜杰提了五点建议。

首先，一定要认识到JCI的关注点，它关注患者安全和就医质量的评审，但是它不是万能的，并不能代替所有的评审。

其次，一定要领会JCI的精髓所在。它展现了质量和安全的标准，但是没有强迫医院一定要有统一的具体做法，医院可根据实际情况和基础，来创造性地达到标准要求。“这一点非常重要。”

再次，一定要实事求是。JCI评审采用的方法叫追踪检查法，这就要求所有呈现的东西都必须是医院实实在在完成的工作，“说你所做，做你所说”，否则是经不起检查的。

第四，一定要有持续固化、坚持的理念，因为JCI不是通过就万事大吉了，每过三年都要进行复审。

第五，一定要有团队协作精神。参评JCI是对全院集体团队的挑战，只有全院职工齐心协力才能完成这么复杂艰巨的任务。

对于参评JCI的投入，姜杰认为并不算大，“只是请辅导老师、评审的费用。”而一些硬件如消防、水电等基础设施的改造，则是必须要做的事情，只是刚好通过参评JCI进行了整体梳理，最终达到“长治久安”。